Privacy policy

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site wetrend.fr et l'application mobile WeTrend (ci-après « le Site ») sont traitées par WeTrend, SAS immatriculée au RCS de Chartres sous le numéro 988 925 079, 6 rue Saint-Pierre, 28100 Dreux (support@wetrend.fr).

WeTrend n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à vos données, écrivez à support@wetrend.fr.

Données traitées

Compte client

• Données : adresse e-mail, mot de passe (conservé sous une forme chiffrée irréversible, jamais en clair), langue choisie, date de vérification de l'adresse.
• Finalité : créer et gérer votre compte, vous connecter, vérifier votre adresse, réinitialiser votre mot de passe et vous informer des opérations sur le compte.
• Base légale : exécution du contrat (conditions d'utilisation du compte).
• Durée : jusqu'à la suppression du compte, que vous pouvez demander à tout moment depuis votre compte ou auprès du service client [ou 3 ans après votre dernière connexion]. Les sessions de connexion expirent après 30 jours sans utilisation ; les liens de vérification et de nouveau mot de passe, après 24 heures et 1 heure.

Commandes

• Données : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail, articles commandés, retouches, historique des commandes, échanges avec le service client.
• Finalité : traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et garanties.
• Base légale : exécution du contrat de vente ; obligations légales (comptabilité, facturation).
• Durée : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (prescription) ; les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans. À la suppression du compte, les commandes sont anonymisées, sauf ce que la loi impose de conserver.

Les données bancaires sont saisies sur l'interface sécurisée de [nom du prestataire de paiement] et ne sont ni transmises ni conservées par WeTrend.

Service client

• Données : vos coordonnées et le contenu de vos messages (e-mail, téléphone, courrier).
• Finalité : répondre à vos demandes.
• Base légale : intérêt légitime de WeTrend à répondre à ses clients ; exécution du contrat lorsque la demande concerne une commande.
• Durée : [3 ans] après le dernier échange.

Mesure d'audience et erreurs

Le Site mesure sa fréquentation (pages et écrans consultés, actions sur le Site) et enregistre les erreurs techniques, par un service développé et hébergé par WeTrend, sans outil tiers.

• Données : un identifiant aléatoire propre à votre navigateur ou à votre appareil, les pages et événements consultés, le type et la version du navigateur, du système et de l'application, la langue, le pays (déduit de l'adresse IP, qui n'est pas conservée). Aucune donnée d'identification (nom, e-mail, adresse) n'est collectée.
• Finalité : produire des statistiques de fréquentation anonymes et corriger les erreurs du Site.
• Base légale : intérêt légitime de WeTrend au bon fonctionnement et à l'amélioration du Site. Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure est limitée à un usage strictement statistique, n'est ni croisée avec d'autres traitements ni transmise à des tiers, et ne requiert donc pas votre consentement.
• Durée : 13 mois pour les statistiques, 90 jours pour les erreurs.

Notifications de l'application

• Données : un identifiant d'installation aléatoire, le jeton de notification de l'appareil, la plateforme (iOS ou Android), la version de l'application, la langue, le fuseau horaire et, si vous avez accepté les offres et nouveautés, la date de cet accord.
• Finalité : vous envoyer les notifications de service (suivi de commande) et, si vous l'avez accepté, les offres et nouveautés de la boutique.
• Base légale : votre consentement, donné par l'autorisation des notifications dans le système de votre appareil et, pour les offres et nouveautés, par une option distincte, désactivée par défaut. Vous pouvez retirer ces consentements à tout moment dans l'application ou dans les réglages de votre appareil.
• Durée : jusqu'au retrait de l'autorisation, et au plus 13 mois après la dernière ouverture de l'application.

Cookies et stockage local

Le Site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur tiers. Il dépose uniquement :

• des cookies de connexion, nécessaires au fonctionnement de votre compte, supprimés à la déconnexion et au plus tard 30 jours après votre dernière visite ;
• dans le stockage local de votre navigateur ou de votre appareil, l'identifiant aléatoire de mesure d'audience décrit ci-dessus.

Ces éléments étant nécessaires au service ou exemptés de consentement, aucun bandeau ne vous est présenté. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seules personnes de WeTrend chargées de la gestion de la boutique et du Site. Elles ne sont jamais vendues ni louées. WeTrend fait appel aux sous-traitants suivants, qui agissent sur ses instructions et sont tenus à la confidentialité :

• Hostinger International Ltd (Larnaca, Chypre) : hébergement du serveur du Site et de ses bases de données dans un centre de données à Paris (France), messagerie électronique (envoi des e-mails du compte et du service client).
• Cloudflare, Inc. (San Francisco, États-Unis) : stockage des fichiers publiés par le Site et des sauvegardes chiffrées de ses bases de données (Cloudflare R2), dans des centres de données d'Europe de l'Ouest. Les sauvegardes sont conservées 30 jours : une donnée supprimée du Site disparaît des sauvegardes au plus tard 30 jours après.
• 650 Industries, Inc. (Expo) (États-Unis), Apple et Google : acheminement des notifications de l'application. Le contenu des notifications et le jeton de l'appareil transitent par Expo, qui les conserve au plus 24 heures.

Les données peuvent aussi être communiquées aux autorités habilitées, lorsque la loi l'impose.

Transferts hors de l'Union européenne

Cloudflare, Inc. et 650 Industries, Inc. (Expo) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données vers ces sociétés sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque la société y adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à support@wetrend.fr.

Sécurité

WeTrend prend des mesures adaptées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe conservés sous forme chiffrée irréversible, accès au serveur et aux outils d'administration restreints, sauvegardes quotidiennes protégées contre la suppression.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@wetrend.fr ou à WeTrend, 6 rue Saint-Pierre, 28100 Dreux. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Modifications

WeTrend peut modifier la présente politique, notamment pour suivre l'évolution du Site ou de la réglementation. La date de sa dernière mise à jour figure en tête de la présente page.